职位描述
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职位描述:
1.负责山东省快递客户服务工作,对内协调各部门配合处理客户投诉和反馈问题等;
2.协助总部制定年度工作计划及考核制度,监督实施并落实执行;
3.组织内部培训、团队建设、员工关怀等工作;’
4.负责日常客服事务的管理工作;
5.完成总部交办的其它工作任务。
职位要求:
1.大专以上学历,有相关管理经验优先;
2.五年以上客服管理工作经历,具有大型物流公司经验者优先考虑;
3.具有较强的沟通能力、应变能力和协调能力,有责任心和团队精神;
4.有较强的服务意识与责任心,能独立解决工作中遇到的问题;
5.具备较强的抗压能力;
6.能接受短期出差安排。